Відгуки про компанію 🌿 SevenMART 🛒- вам сподобається з нами
- Алена Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Александр Ш.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Отримав товар. Газ балони Tiross , як на фото продавця. Дякую.
- Роман Ц.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Галина Ш.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Продавця не раджу. Товар відправили через 5 днів та ще й самотужки вибрали відділення в іншому районі. Я з смарт підпискою могла розділити посилку на дві і вони прийшли би у відділення біля дому, але вони не попередівши змінили на вантажне відділення. Інші передзвпнівають, питають, якщо є зміни, ці не передзвонили, ще й треба було питати чому не відправляють, коли відправлять та все одно не виконали строки коли обіцяли.
- Коментар продавця
Шановна Галино,
дякуємо за ваш відгук, але хотіли б прояснити ситуацію на основі фактів, щоб інші покупці могли скласти об'єктивну думку.
Щодо затримки відправки: Замовлення оформлено пізно ввечері 18.02, оброблено 19.02. Відправка відбулася 23.02 через аномальні погодні умови в Одесі (морози після дощів, що вплинуло на логістику). Ми попередили про можливі затримки, і посилка прибула вже 24.02.
Зміна відділення: Ви обрали відділення №4 (до 30 кг), але вага посилки склала 39 кг, тому Нова Пошта автоматично перенаправила на вантажне відділення №1 (згідно з їхніми правилами). Ми не змінювали дані вручну – система підтягнула ваш вибір. При спробі переадресації на №4 НП видала помилку (код 20000302038), що підтверджується скріншотами.
Переадресація та ваші дії: Ви попросили переадресацію на кур'єра (адреса: м. Павлоград, вул. Вокзальна, 220), ми оформили її. Коли НП виставила рахунок 388 грн, ви відмовилися ("Ви що з глузду з’їхали?"), наполягли на скасуванні з обіцянкою забрати з №1 ("Хай буде на відділенні 1"). Однак згодом ви просто відмовилися від посилки, не забравши її, що призвело до повернення товару та прямих збитків для нас (вартість доставки туди-назад).
Відгук та загрози: Відгук залишено ще до отримання товару, з претензіями, які стосуються дій НП, а не нашого магазину. У переписці ви погрожували знизити оцінку до 1 зірки, якщо не буде "безкоштовно" ("Бо я зараз зміню відгук на 1 зірочку"). Ми пропонували 10% знижки на наступне замовлення як жест доброї волі, але ви відмовилися.
Ми завжди намагаємося вирішувати питання конструктивно, але в цьому випадку ваші дії (відмова від посилки після обіцянок) свідчать про відсутність наміру завершити угоду, і цілеспрямовані дії направлені на нвмисне завдання шкоди нашій репутації та спричиненню фінансових втрат.
Якщо є питання по товару – звертайтеся, готові допомогти.
- Коментар продавця
- Лариса К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже привабливі ціни на пестициди, не прострочені. Я задоволена покупкою і щиро рекомендую продавця.
- Сергій Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Рекомендую!)
- Владислав Ж.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- александр Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все чудово, ми довольні 👍
- Наталья К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Анастасія Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Не гріють, в середині замість порошка збиті грудки які не розсипаються.
