ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ 7MART.COM.UA

1. Терміни, що використовуються

«Сайт» – інтернет-магазин, розміщений у мережі Інтернет за адресою https://7mart.com.ua (у тому числі його піддомени), де Користувач може ознайомитися з товарами, їх описом, цінами та оформити замовлення.

«Користувач» – фізична особа, яка має доступ до Сайту через Інтернет і використовує його для ознайомлення з товарами та/або оформлення замовлення.

«Адміністрація Сайту» / «Ми» – уповноважені особи, які керують Сайтом, організовують та/або здійснюють обробку персональних даних і визначають мету обробки, склад даних, що обробляються, та дії з ними.

«Персональні дані» – будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується визначеної чи визначуваної фізичної особи (суб’єкта персональних даних).

«Обробка персональних даних» – будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними (з використанням чи без використання засобів автоматизації): збирання, запис, систематизація, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), використання, передача (надання, доступ), анонімізація, блокування, видалення, знищення тощо.

«Конфіденційність персональних даних» – обов’язкова для Адміністрації та інших осіб, які отримали доступ до персональних даних, вимога не допускати їх розповсюдження без згоди суб’єкта даних або наявності іншої законної підстави.

2. Загальні положення

2.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних Користувачів Сайту 7mart.com.ua.

2.2. Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, заповнюючи форми зворотного зв’язку чи реєструючись, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та надає згоду на обробку своїх персональних даних у зазначених у ній цілях.

2.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

2.4. Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Політики, він повинен припинити використання Сайту.

3. Які дані ми збираємо

Ми можемо обробляти такі категорії даних:

3.1. Дані, які Користувач надає добровільно:

• ім’я, прізвище;

• номер телефону;

• адреса електронної пошти;

• адреса доставки (населений пункт, відділення служби доставки тощо);

• реквізити для виставлення рахунку (за потреби);

• інша інформація, яку Користувач повідомляє у коментарях до замовлення чи при спілкуванні з менеджером.

3.2. Технічні дані під час відвідування Сайту:

• IP-адреса;

• дані про пристрій, браузер, операційну систему;

• файли cookies;

• інформація про відвідані сторінки, час і тривалість сесії, джерело переходу.

3.3. Дані платіжних операцій
Оплата товарів здійснюється через платіжні сервіси/банки. Номери платіжних карток ми не зберігаємо і не обробляємо – ці дані обробляються безпосередньо платіжним сервісом на захищених сторінках.

4. Мета збору та обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані Користувачів виключно для законних і конкретно визначених цілей, зокрема:

4.1. Оформлення та виконання замовлень:

• прийом і обробка замовлень;

• підтвердження замовлення, уточнення деталей;

• організація доставки та повернення товарів;

• інформування про статус замовлення.

4.2. Комунікація з Користувачами:

• надання консультацій щодо товарів та роботи Сайту;

• відповідь на запити, скарги, пропозиції;

• надсилання сервісних повідомлень.

4.3. Маркетинг і розсилки (за згодою Користувача):

• інформування про акції, знижки, нові надходження;

• персоналізовані пропозиції.

4.4. Аналітика та покращення Сайту:

• аналіз відвідуваності та поведінки Користувачів;

• оптимізація структури, контенту й сервісів;

• захист від шахрайства та зловживань.

5. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

• згода Користувача (у тому числі при заповненні форм, оформленні замовлення, підписці на розсилку);

• необхідність виконання договору купівлі-продажу / надання послуги;

• виконання законних обов’язків (бухгалтерський облік, податкове законодавство тощо);

• законні інтереси Адміністрації (захист прав, запобігання шахрайству, покращення сервісу), якщо це не порушує права й свободи Користувача.

6. Способи обробки та строки зберігання

6.1. Обробка персональних даних здійснюється із застосуванням автоматизованих систем та, у разі потреби, вручну.

6.2. Ми застосовуємо такі дії з даними: збирання, запис, систематизація, зберігання, уточнення, використання, передача (за умовами цієї Політики), блокування, видалення та знищення.

6.3. Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, встановленого законодавством (наприклад, строк зберігання первинних бухгалтерських документів).

6.4. Після спливу відповідних строків дані видаляються або анонімізуються.

7. Cookies, аналітика та рекламні інструменти

7.1. Сайт може використовувати файли cookies та подібні технології для:

• забезпечення коректної роботи Сайту;

• запам’ятовування налаштувань Користувача;

• аналізу відвідуваності та ефективності рекламних кампаній.

7.2. Ми можемо використовувати сервіси веб-аналітики (наприклад, Google Analytics) та рекламні інструменти (наприклад, Google Ads, ремаркетинг). Ці сервіси можуть збирати анонімізовану інформацію про відвідування Сайту та показ оголошень.

7.3. Користувач може самостійно керувати налаштуваннями cookies у своєму браузері: блокувати їх зберігання, видаляти вже збережені файли тощо. У такому разі деякі функції Сайту можуть працювати обмежено.

8. Передача персональних даних третім особам

8.1. Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам, окрім випадків:

• коли це необхідно для виконання замовлення (наприклад, служби доставки, платіжні сервіси);

• за прямою згодою Користувача;

• на вимогу уповноважених державних органів відповідно до законодавства;

• для захисту прав та законних інтересів Адміністрації в межах чинного законодавства.

8.2. Треті особи, які отримують доступ до персональних даних (служби доставки, платіжні сервіси, провайдери хостингу тощо), зобов’язані забезпечувати рівень захисту не нижчий, ніж передбачено цією Політикою та законодавством.

9. Права Користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію про свої персональні дані, які обробляються Адміністрацією;

• вимагати уточнення, оновлення, виправлення своїх даних;

• вимагати обмеження обробки або заперечувати проти неї у передбачених законом випадках;

• вимагати видалення своїх персональних даних, якщо вони більше не потрібні для цілей обробки або обробляються незаконно;

• відкликати свою згоду на обробку даних (якщо обробка ґрунтується на згоді);

• звернутися зі скаргою до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Адміністрації за контактами, зазначеними в розділі 12 цієї Політики.

10. Обов’язки сторін

10.1. Обов’язки Користувача:

• надавати достовірні та актуальні дані під час оформлення замовлення чи реєстрації;

• своєчасно оновлювати персональні дані у разі їх зміни;

• зберігати у таємниці дані доступу до свого акаунта (логін, пароль) та не передавати їх третім особам.

10.2. Обов’язки Адміністрації:

• використовувати персональні дані Користувачів лише в межах цілей, визначених цією Політикою;

• не розкривати персональні дані третім особам без згоди Користувача, окрім випадків, передбачених цією Політикою та законодавством;

• вживати організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення, підробки чи поширення;

• у разі виявлення неточностей у персональних даних – оновити їх або надати Користувачу можливість самостійно внести зміни.

11. Відповідальність

11.1. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих даних та наслідки, що можуть виникнути в результаті надання неправдивої чи неповної інформації.

11.2. Адміністрація несе відповідальність за дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних та за неналежне використання таких даних, якщо це сталося з її вини.

11.3. У випадках порушення конфіденційності з причин, що не залежать від Адміністрації (збій роботи мережі Інтернет, дії третіх осіб, злом, віруси тощо), Адміністрація не може гарантувати абсолютний захист даних, але вживає всіх можливих заходів для мінімізації наслідків.

12. Вирішення спорів

12.1. Спори чи розбіжності, що виникають між Користувачем та Адміністрацією у зв’язку з виконанням цієї Політики, намагаються вирішуватися шляхом переговорів.

12.2. Якщо домовленості досягти не вдається, спір підлягає розгляду в суді відповідно до законодавства України.

13. Зміни до Політики конфіденційності

13.1. Адміністрація має право час від часу оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на Сайті.

13.2. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з оновленою редакцією Політики.

14. Контактні дані

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності та обробкою персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністрації Сайту:

• Електронна пошта: sevenmart.sale@gmail.com

• Телефон: +38(073)4307549