Відгуки про компанію 🌿 SevenMART 🛒- вам сподобається з нами

• Коментар продавця03.02.2026

  Дякуємо за відгук. Нам справді шкода, що ви не отримали газ у запланований термін — але важливо коректно розставити акценти, щоб інші покупці бачили об’єктивну картину.
  1) Про строки та відповідальність
  Затримка виникла не з вини магазину: на поставки вплинули митні процедури, логістичні обмеження та наслідки обстрілів, зокрема зупинка/пошкодження українського виробництва. Ми не керуємо митницею та воєнними ризиками, але чесно інформуємо клієнтів про реальні терміни.
  2) Про статус “Під замовлення”
  На момент оформлення у картці товару був статус «Під замовлення» — це означає, що позиція замовляється у постачальника під конкретного клієнта і потребує очікування. Тобто покупка здійснювалась із розумінням, що це не “відправимо сьогодні-завтра”.
  3) Про комунікацію з нашого боку
  Ми завчасно повідомили про ситуацію та запропонували варіанти:
  дочекатися відправки (із зафіксованою для вас ціною на замовлену кількість), або
  скасувати замовлення без будь-яких штрафів.
  4) Про скасування та оцінку магазину
  Ви прийняли рішення скасувати замовлення, хоча газ уже був зарезервований/замовлений під вас. Після цього негативна оцінка саме “роботи магазину” виглядає не зовсім коректною, бо фактична причина — зовнішні обставини, на які ми не впливаємо, і про які ми чесно попереджали.
  Ми за справедливість і діалог 🤝
  Якщо ви готові — напишіть нам у повідомлення номер замовлення, і ми запропонуємо найшвидше рішення в межах доступних поставок. Наш пріоритет — прозорість і нормальне людське ставлення навіть у складні часи 💚

Касети супер

Первый же препарат оказался подделкой.

• Коментар продавця03.02.2026

  Шановна Оксано, дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що товар вас розчарував 😔
  Ми дуже серйозно ставимося до будь-яких зауважень щодо якості та одразу пропонуємо рішення. У вашому випадку ми кілька разів пропонували:
  ✅ Повне повернення коштів за товар
  ✅ Компенсацію ваших витрат на зворотну доставку
  ✅ Обмін на потрібне вам дозування (якщо воно є в наявності)
  Для швидкого вирішення ми лише просили фото маркування/партії на упаковці — це стандартна процедура, яка допомагає нам перевірити товар і захистити як вас, так і інших покупців.
  На жаль, ви не надали жодних фото чи деталей, які б підтверджували проблему, і не скористалися запропонованим поверненням. Ми й надалі готові вирішити все максимально зручно для вас — просто напишіть нам у чат замовлення, і ми одразу надішлемо інструкцію та компенсуємо всі ваші витрати.
  Ми працюємо лише з оригінальною продукцією від офіційних постачальників і маємо тисячі вдячних відгуків від клієнтів, які отримали саме те, що замовляли. Будь-які сумніви ми завжди готові зняти перевіркою та поверненням коштів.
  Будемо раді вирішити ситуацію на вашу користь і повернути вашу довіру 🙏
  З повагою, команда🌿

Все гаразд!

Усе супер !